Política de Envíos

Envíos gratuitos

El envío estándar es gratuito en España (Península) y Portugal.

Los pedidos realizados antes de las 10:00 h (días laborables) podrán enviarse el mismo día, siempre sujeto a disponibilidad de stock y volumen de pedidos.

Antes de confirmar tu pedido, podrás ver en el carrito el desglose completo del precio final, incluyendo:

• Productos seleccionados
• Disponibilidad
• Gastos de envío (si aplican)
• Impuestos y comisiones correspondientes

Gastos de envío internacionales

Para pedidos con destino fuera de España (Península) y Portugal, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.

No se aplicarán cargos adicionales una vez el pedido haya sido confirmado.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible por teléfono, para poder detener su preparación o expedición.

Una vez el pedido haya sido enviado, la cancelación no estará garantizada y se aplicarán las condiciones correspondientes.

Devoluciones y gastos de envío

En devoluciones no imputables a Granada Maison, cuando el pedido original se haya beneficiado de envío gratuito o de cualquier promoción, se descontará del importe a reembolsar el coste real del envío.

Este importe se calculará en función de las características logísticas del envío devuelto.

En el momento de la entrega

Una vez que el consumidor toma posesión de los bienes, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al mismo. Por ello, es fundamental que:

• No firmes el albarán de entrega sin comprobar el contenido y el estado de los paquetes
• Revises la mercancía con calma y sin presión del transportista

Si en el momento de la inspección la mercancía no se ajusta al pedido o presenta daños derivados del transporte, deberás rechazar la entrega o dejar constancia clara y detallada de los daños en el albarán de entrega.

Este paso es obligatorio para poder gestionar cualquier reclamación por daños de transporte.

Destinos de entrega

Desde Granada Maison realizamos envíos a:

• Todos los países de la Unión Europea
• Qatar
• Kuwait
• Arabia Saudí
• Emiratos Árabes Unidos
• Estados Unidos

Para envíos a otros destinos, puedes contactarnos en info@granadamaison.com.

Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar en función del producto y del acabado seleccionado. Podrás consultar el plazo estimado en la ficha de cada producto antes de confirmar tu pedido.

En España (Península), disponemos de stock para la mayoría de productos, ofreciendo un plazo de entrega habitual de 3 a 9 días laborables, siempre que todos los artículos del pedido estén disponibles para envío en 24/48 h.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Las Islas Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla están sujetas a régimen fiscal especial.

• Los pedidos se facturarán sin IVA
• El cliente deberá abonar, a la entrega, los impuestos locales correspondientes (IGIC o IPSI)
• El cliente asumirá los gastos de despacho de importación

El despacho de exportación corre a cargo de Granada Maison y está incluido en los gastos de envío.

Fiscalidad en envíos internacionales

• Clientes particulares en países de la Unión Europea: los precios incluyen el IVA vigente en España (21%), salvo territorios con régimen fiscal especial
• En territorios con fiscalidad especial, los pedidos se facturarán sin IVA y el cliente asumirá impuestos y gastos de importación
• Empresas de la Unión Europea con NIF intracomunitario válido: facturación exenta de IVA

Servicio de entrega

El servicio estándar puerta a puerta:

• No incluye la subida al domicilio
• No incluye el montaje

El cliente deberá hacerse cargo de estos servicios si fueran necesarios.

Envío seguro

Todos los envíos realizados por Granada Maison cuentan con un seguro a todo riesgo que cubre posibles daños derivados del transporte hasta el momento de la entrega.

Para que el seguro sea aplicable, es imprescindible que cualquier daño quede reflejado de forma explícita en el albarán de entrega en el momento de la recepción.

* Envío gratuito aplicable a España Península

** Durante campañas promocionales como Black Friday, los plazos de entrega pueden verse afectados por el alto volumen de pedidos